高新软件行业的线索转化周期非常长,其客户在采购过程中非常理性,且产品单价高,采购频次低,每个客户的培育和长期追踪都非常重要。以上营销特性,会产生以下营销问题:
我们提供微信生态(公众号、企业微信、小程序)、官网、CRM、直播系统等,各类营销渠道的客户属性和营销事件对接。
还为企业提供来源体系构建能力,企业可为每个来源渠道配置详细的媒介、内容、活动、关键词等(最多可配置10个层级),清晰标记线索的初始创建来源。
另外,来源还可被标注在每一个营销事件上,清楚地标记客户每个关键行为(注册、转化等)的来源信息,为营销归因分析奠定数据基础。
整合全渠道的客户信息(属性、事件、来源等)后,企业可通过刻画特征(标签和群组),或设定指标(线索分值和阶段),来进一步了解线索价值。
我们提供智能筛选组合客户信息的能力,企业可将特定的客户信息设定为判定规则,再通过且/或条件自由组合多条规则,对客户自动进行贴标签、建群组、评定分值、推进线索阶段等操作。
当满足设定条件时,即可自动为线索刻画特征和指标,将线索价值定性定量。
在为客户标记了特征和指标后,企业就可以对拥有特定特征或指标的客户,做些精准的培育动作。
我们为企业提供了自动流程,帮助企业更高效地培育客户,加速转化。
如,针对Hot Leads结合其需求,自动分配合适的销售。针对Warm Leads结合其内容喜好,自动推送合适的内容,引导客户申请试用。针对Cold Leads结合其之前常互动的平台,通过合适渠道自动推送唤醒信息。
一切的培育引导都刚刚好,每个营销步骤都自动流畅。
基于渠道来源、线索信息、培育过程都已充分数据化的情况下,企业就可对渠道获客效率、来源分布、转化漏斗等营销效率进行全面分析。
我们为企业提供了营销分析中心,企业可针对特定客户群体进行不同维度的线索分析,对营销事件的变化趋势进行行为分析,对营销活动或流程转化进行漏斗分析等。
上述各类分析报表还能够可视化地呈现在数据看板中,帮助营销人员快速掌握数据变化趋势,用数据指导营销。