工业制造行业的获客渠道多、产品品类多、营销周期长,企业往往很难了解客户全貌,且销售和经销商体系庞大。以上营销特性,会产生以下营销问题:
我们提供多渠道的客户属性和营销事件接入,并为客户创建对应的渠道身份,记录客户来源信息。
企业可根据客户的属性和事件,为客户贴标签、分群组、打分、设定线索阶段等。也可根据客户阅读内容的类型、频次,标记客户的内容偏好。
这样,企业就可全面了解客户与企业有哪些触点渠道,信息是否完整,喜欢阅读哪些类型的内容等。
从而对客户的需求和偏好有一个全面的了解。
微信生态具有高粘性和可重复触达的特质,是企业培育客户的重要阵地。我们深入对接了微信公众号和企业微信,帮助企业构建私域流量池。
同时,我们也为企业提供自定义客户阶段的能力,企业可以配置客户的进阶规则、负责人以及内容。
结合Step1中对客户的了解,我们能自动化地投递客户喜欢的内容,或符合其所在阶段的内容。
同时,我们将为客户的每一次互动记录分值,从而帮助企业更好地培育客户,引导客户进入下一阶段。
我们为企业提供了非常灵活的活动统计看板,企业可以通过“托拉拽”不同的活动素材,来组件自己的看板。同时,企业也可以按照活动流程、素材类型或其他逻辑,任意分组。
活动结束后,企业可以利用会议文档、图文、调研表单等多重手段,去促进留资和判断客户的沟通意向。
我们为企业提供包含参与人数、报名来源统计、新客来源统计、报名率、签到率等全面的活动数据报表,为下一次活动优化提供数据依据。
我们在微信生态上构建了移动端协同系统,当一条高质量线索被分配到销售时,他们收到企业微信消息或微信模板消息提醒。
销售可以点击该条信息查看线索详情,客户的每一条动态、每一个信息都会实时同步至移动端系统上。
同时,我们在移动端系统上也同步了销售内容库,市场所更新的内容也将实时展示。销售可将内容轻松转发给客户,并追踪内容后续的阅读、点击数据。
大大降低了市场与销售协同的门槛和时间成本。