保险行业运用数字化营销工具

数字化营销，是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动，它以一种及时、相关、定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通，包含了很多互联网营销中的技术与实践。

在数字化营销时代，数据和技术对品牌方而言不只是提升广告投放的效率和转化的基础工具，也是帮助其累积数据资产、用户资产以及私域矩阵，同时进一步实现营销全链路的高效透明、智能化、自动化的“利器”。

国内部分具有代表性的先行行业借助数字化转型，发现了新的业务价值点，助力产品和服务创新，衍生出全新的数字化业务和商业模式，使数字化持续为企业业绩做贡献，从而实现良性循环。众多行业率先完成数字化转型，占尽先机。但是对于数字化转型相对滞后的保险行业，在面临人才、技术和经验等多重难题时，又该如何进行数字化营销来把握机遇呢？

保险行业对数字化营销工具的核心需求是：用数字化能力打穿打透保险营销的每个场景，适应现有的生态开发，深耕保险行业经验，真正赋能代理人客户运营过程，为保司带来高效且规模化的生意增长。

工欲善其事必先利其器，对于要引入数字化营销工具的保司来说，首先要了解自身的发展情况和实际需求，再根据自身的差异来选择。面对保司复杂的业务和流量获取困难的情况，当你还在为如何寻找一款实用、好用、落地强、接地气的数字化营销工具时，请依据于以下几点作为评判及参考依据：

1、操作简单，降本增效

从操作方面来看，一款好用的数字化营销工具，产品设计需融合当前主流交互方式，用户体验友好，简单易用，不用经过长期的培训和学习就可以快速上手。

2、打通营销场景，真正赋能一线

好的数字化工具应基于营销生态中的用户生命周期，把每个营销场景打透，在各个营销场景全方位触达用户，以服务促进销售切入，从而提升一线营销人员的专业性,提升个人形象，增加客户信任度。一线营销人员通过数字化营销工具在给客户进行一些运营和培育服务之后，客户价值的提升将体现在三个方面：第一，客户多买；第二，客户通过一段时间运营转化率提高；第三，客户会带来更多的新机会。每一个场景在这个过程中可以分成若干个目标，通过一些指标来衡量投入产出以及最后的实效，我认为这是数字化营销的一个关键能力。

3、用户留存，转化能力

好的数字化营销工具应从营销各个链路提供转化支撑。在人口红利消失，营销阵地已经转变成存量市场的大环境下，客户的留存和维护成为了保司营销的重点。数字化营销工具应把客户的有效数据进行汇总和分析，方便保司更好的管理客户，提高客户粘性。通过后续的精准营销，降低拓新成本，提升老客户加保和转介绍的频率，全面提升营销转化率。

4、提供内容解决方案

内容营销是一种快速上手的获客方法，通过内容开展丰富营销动作，可扩大营销触点，提升行业品牌认知，让目标客户主动找上门，提升获客效率，实现线索增长。当前疫情形势下，以用户为核心所创造的内容是业务拓展及产品推广宣传的需求。内容是拓展用户、培养用户忠诚度的重要法宝，也是产品的核心竞争力。将优质内容准确传递到用户，构建个性化的用户旅途，可提升用户认知与粘性，树立专业的品牌形象，获取用户并赢得信赖，从而实现大规模转化。

5、大数据分析能力

数字化营销工具应结合大数据和数据分析能力，去做客户的客群细分，做结构化的标签。同时，数据分析应具有精确性，保司可利用有效数据了解客户的行为方式以及他们的需求，从而调整营销策略。

在当今流量红利逐渐见顶、精准营销难度增大、获客成本攀升、用户沉淀不易的大环境下，企业只有主动拥抱数字营销改变才有可能在艰难的大环境下继续增长。

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