数据营销实际就是读懂“用户”

互联网时代得先读懂“用户”和 “数据”，才能真正的掌握数据营销。为什么大家对数字营销如何的重视呢？数字营销背后逻辑究竟是什么呢？

关键词一： 获客成本

获客成本非常重要的一个数据。很多传统企业永远没搞清楚，为了获得一个客户花了多少钱。

如果产品毛利是 10%，那用户第一次购买肯定是不赚钱的。我们研究发现用户的第一次购买一般买的比较少，所以你看超市都有一些流量产品。如果没有引流的产品，那种低频价高的产品很难卖。

比如有家企业是做防辐射孕妇装的，卖起来很难，因为没办法找到备孕的那群人。

后来就站在用户的思维去思考：其实很多孕妇怀孕前要吃叶酸。于是就通过叶酸免费的活动或促销方式，找到备孕群体，对她们进行维护和管理，然后就可以很好的导流，让她们怀孕后购买孕妇装。

关键词二：投资回报率 ROI

数字营销时代的获客成本，线上线下广告费、营销渠道、人工成本，这些东西计算出来最终要回到 ROI 上，就是投入一块钱产生了多少销售额？

营销做得好不好，看投资回报率 ROI（把投入市场的所有费用除以最后的销售额，就是 ROI）。

关键词三：复购率

计算 ROI 时，除了获客成本之外，还有一个东西很重要，就是复购率。

一个卖酒的电商它的回购率只有 20%，这意味着花了很多钱，好不容易带来五个客户买了第一次，但这五个客户里只有一个客户买了第二次，那第三次第四次呢？

营销有时候不仅要关注第一次购买，也要关注后续的购买，后续的购买能够真正提升 ROI。

用户的第一次购买叫尝试性购买，买的是最少的，第二次购买客单价会更高。所以，我们的很多产品都有试用装，你试了以后再买，开始的客单价低，后面会高。

关键词四： 组合营销

提高复购率的另外一个维度就是增加产品，增加产品也是增加黏性。

买电脑一年买一个差不多了，购买频率低。而很多产品是需要今天买这个、明天买那个，这样复购率就高。

以前我们看到大量的专卖店，今天单一的专卖店逐渐在亏损。因为专卖店的效果跟垂直电商一样，你的复购率一定不高，而且你只卖一个品种，可能不如那种多品种交叉营销。

企业家尝试“抱团”，主要是根据用户实际的需求对相关产品进行组合，也就是我们常说的组合营销。组合营销实际上就是混合跨界进行的组合，这个组合营销不是纯粹的价格战，更是组合战。

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