b2b营销系统数字化的关键与原则内容介绍

​ b2b营销系统的关键概念是人工智能、数据和个性化，有了人工智能的数据支持的AI，营销人员就可以获取正确的信息。AI还可以通过电子邮件等触客手段帮助企业培养潜在客户。数据可以帮助b2b营销系统人识别新的受众，展示相关的营销信息和内容。这都是提供客户所需的个性化体验的一部分。

　　数字技术改变了人们的习惯。手机、应用程序、社交媒体、电子商务网站上的实时推荐、机器学习、自动化……这些新技术可以让消费者在任何需要的时候得到他们想要的东西。更重要的是，这些数字技术改变了消费者的期望，产生了一种新的现代买家。同样，b2b企业负责采购的人也是寻常的消费者，他们在b2b领域搜索、比较并最终购买产品时能够像坐在家里从淘宝、京东等网站消费时一样轻松方便。

　　电子商务解决方案提供了个性化的购买体验。通过利用b2b企业现有ERP系统中的数据，电商平台可以为客户提供特定的信息，帮助他们做出更好的购买决策。一些用得上的细节——比如定期订购产品的库存水平、过去购买的产品，以及之前购买的产品的附加组件——都可以在客户在线浏览时整齐清晰地呈现给他们，并帮助他们完成购买旅程。

　　除了电子商务，b2b营销系统人员需要利用内容营销来吸引和教育买家。根据Econsultancy的b2b数字化转型报告，在客户旅程中，有多达三分之二的工作是在与销售团队接洽之前进行的。而这三分之二的工作目前主要由内容营销和社交营销来完成。b2b企业需要发布有用的、吸引人的、甚至是有趣的内容，这正是专业买家需要的。买家通过阅读、观看视频和信息图表，用社交媒体提问，网络研讨会，听同行和有影响力的人的意见等方式来做准备——所有这些工作都需要b2b企业进行营销数字化，以接触到潜在客户。

　　每个b2b营销系统的数字化转型看起来都不一样，但原则是一样的：寻找数字化解决方案来简化内部和外部流程，摆脱繁文缛节，创造强大、无摩擦的体验。

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