b2b营销平台以客户为中心、数据为基、体验为本

​ 品效合一是各个行业都在追求的，因为疫情的原因有一半的企业在尝试数字化营销渠道，b2b营销平台更是成为了重点。

　　对于企业而言，增长是一切营销的基本准则。那么如何去做好b2b营销也成为了众多企业的核心议题。

　　数据是b2b营销平台的底层基础。企业需要尽可能地在征得客户允许的情况下，掌握多维度的营销数据。值得一提的是，在数字化持续的发展过程中，互联网上也产生了越来越多有价值的公开数据，企业应该充分利用这些数据，来补全营销数据库。

　　在底层数据的基础上，企业可以分别从营销决策、线索获取、客户触达、商机判断等各个环节进行数字化营销。搭建数字化的营销决策看板，掌控全局到区域的数据变化，从以往“凭感觉”的决策方式，向科学决策转变；运用数据反馈及智能客户画像模型，不断完善目标客户画像，以获取更多准确的销售线索；通过企业知识图谱，挖掘更深层的客户关系，触达更多的价值客户；结合大数据及业务知识模型，判断或预测销售商机等等。基于精细化的数字化改造，企业将对客户信息有更全面的掌握，营销工作也能更加深入人心。

　　b2b营销是一个较为庞杂的系统，每个环节都不可或缺且相互作用，因此提升系统的运转效率至关重要。而营销自动化是提升系统效率的关键，这首先要求企业通过数字化的方式引入数据血液，其次需要运用智能业务模型改造各个营销环节，搭建数据传导的经络，将营销流程打通、串联，实现各环节间、各角色间、各部门间的密切配合，缩短决策到执行的响应周期，形成良性的协作闭环，让营销数据流转起来，这样才能真正实现b2b营销平台高效运转。

　　目前各种各样的营销方式层出不穷，对于企业而言，并不缺少适合企业本身的工具，但比起工具更为重要的是“以客户为中心”的价值理念，对于b2b企业的营销而言，也是如此，需要去洞察客户本身真正的需求，从客户需求出发，真正解决客户的根本问题。缺少了这一基本点，一切的营销方式和创意模式，也都是无源之水、无木之本，不会得到客户的认可，也做不好b2b营销。除此之外，虽然b2b企业的决策者可能更加复杂，但有一点是与b2c企业是相通的，那就是营销最终要打动的都是个体的人，因此b2b营销也要充分意识到这一点。

　　数字化场景下，客户体验是非常重要的事情，企业利用b2b营销平台实现全渠道的精细化运营，用户的生命周期也在各个触点上有了互动，以此给客户提供及时、高效的服务。

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