b2b营销平台提高用户增长，解决留存

​ 互联网人口红利逐渐减少，公共流量拉新成本水涨船高，各大企业纷纷转做私域流量。拉新和留存问题越来越难，b2b 营销平台或许能解决这个问题。

一、提升用户使用好感

在行为学中有一个公式：B（行为）=M（动机）A（能力）T（触发）。

一个用户能否产生预期的行为，主要看动机、能力和触发三个因素，也就是说当用户的动机越强，所要求其实现目的的能力越弱，触发机制越明显，用户产生行为的可能性就越高。

置换到产品拉新上，我们可拆分成“如何让用户产生使用产品的动机”、“如何降低用户使用难度”、“如何激发用户反映”三个方面去提升用户使用好感。

1.让用户产生使用动机

一个产品在设计功能点的时候，一定不能是“我有什么样的技术”，而是要站在用户角度“他有什么需求”，需求点一定要明确，在需求点上我们可以增加很多功能点，但功能点一定只作为服务用户，而不是解决需求。

举个例子，一款专门做交友的应用，需求就是交友，为了实现这个需求，也为了让用户更好使用，我们可以加入“直播”、“附近的人”等，但如果功能点太杂，可能让用户产生一种”不知道为什么使用“的感觉，反而会使流失目标用户。

2.降低用户使用难度

有了使用动机，最关键的就是降低用户使用难度。举个例子，在新用户注册这个环节，相比较让用户手动输入手机号和验证码这种方式，用户无需输入手机号码，一键快速完成注册/登录（或者用户输入手机号码后，自动校验与当前本机卡号的一致性，无需发送短信验证码）可以有效提高用户注册转化率，也能保证用户数据不外泄。

3.激发用户反映

通常是指因触动而激发用户某种反应，企业为了吸引用户而选择的触发方式主要有付费、送福利、给补贴等方式，这就涉及到了如何将这些消息完整触达到用户。

具有价格低、传播快、推送运营简单等优点的短信营销，成为了首选的运营手段。我们常见的短信营销，就是不超过 70 个字的营销文案+一个短链接。

二、优化用户分层标签

用户留存是所有企业都应关注的问题，当留存时间越是长，则意味着用户价值越是大。b2b 营销平台做好用户画像分析能将留存率提高，对产品运营、后期唤醒和召回有着很大的好处。

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